Relatório Anual de Qualidade do Serviço

O Relatório de Qualidade de Serviço é uma publicação anual que contém os principais indicadores de serviço de Apoio ao Cliente, à resolução de Reclamações e à Contratação da Endesa em Portugal.

Pode consultar as edições do Relatório Anual de Qualidade de Serviço abaixo:

• 2023 | Eletricidade e Gás Natural: (relatorio-qualidade-servico-2023.pdf)
• 2022 | Eletricidade e Gás Natural: (relatorio-qualidade-servico-2022.pdf).
• 2021 | Eletricidade e Gás Natural: (relatorio-qualidade-servico-2021.pdf).
• 2020 | Eletricidade e Gás Natural: (relatorio-qualidade-servico-2020.pdf).
• 2019 | Eletricidade e Gás Natural: (relatorio-qualidade-servico-2019.pdf).
• 2018 | Eletricidade e Gás Natural: (relatorio-qualidade-servico-2018.pdf).
• 2017 | Eletricidade e Gás Natural: (relatorio-qualidade-servico-luz-2017.pdf) / (relatorio-qualidade-servico-gas-2017.pdf).

Para informações detalhadas sobre a Qualidade do Serviço, consulte a página da ERSE.

Para consultar o Regulamento da Qualidade de Serviço, ou RQS, clique aqui.