My Endesa

Deve seguir os seguintes passos para dar acesso ao seu contrato:

1. Aceda à página “Perfil” e selecione a opção “Autorização de acesso”;

2. Selecione o botão “Adicionar acesso +”; 

3. No pop-up que surge, selecione a opção “Dar acesso ao meu contrato”;

4. Caso tenha mais do que um contrato, selecione o contrato a que quer dar acesso;

5. Preencha o e-mail da pessoa a quem quer dar acesso;

6. Confirme que quer autorizar o acesso ao seu contrato;

7. Após confirmar, o acesso ao seu contrato foi partilhado com sucesso.

Deve seguir os seguintes passos para pedir acesso a um contrato:

1. Aceda à página “Perfil” e selecione a opção “Autorização de acesso”;

4. Preencha o produto contratado, o CPE e/ou CUI, o NIF do titular do contrato e o nome personalizado que pretende dar;

5. Após selecionar “Pedir acesso” será enviado um código para o titular do contrato em questão;

6. Entre em contacto com o titular para lhe fornecer o código;

7. Quando já tiver o código, no card da página inicial selecione “Inserir código” ou vá novamente à página “Perfil” > “Autorizações de acesso” > “Outros contratos” e selecione “Inserir código”;

8. Coloque o código de 6 dígitos e selecione “Verificar”;

9. Se estiver correto, terá imediatamente acesso ao contrato. Pode removê-lo quando quiser.

O código de acesso a um contrato de terceiros expirou. Como posso pedir outro?

Na página inicial, no card referente ao contrato em questão, selecione “Reenviar código de verificação”. O titular do contrato irá receber um novo código.

Também pode pedir um novo código através da página “Perfil” > “Autorizações de acesso” > “Outros contratos” > “Inserir código” e na página para inserção do código que surge, selecione “Pedir um novo código”. 

2. Confirme que o CPE e/ou CUI é o que corresponde ao seu contrato e selecione “Sim, continuar”;

3. Escolha onde pretende receber o código de verificação (e-mail ou SMS); 

4. Após o envio do código de verificação, o contrato passa para o estado “Contrato pendente de associação”. Para inserir o código, selecione “Inserir código” no card da página inicial;

5. Preencha o código de 6 dígitos recebido no método de contacto escolhido anteriormente;

6. Após selecionar “Verificar” já pode ver os detalhes do contrato e geri-lo.

A sua área de cliente permite-lhe gerir todos os seus contratos com a Endesa de forma simples e rápida.

O My Endesa está divido em oito secções diferentes:

• Home: informações em destaque, ações rápidas e principais vantagens;
• Vantagens: ofertas, descontos e ferramentas exclusivas oferecidos aos clientes Endesa como o Plano Amigo, o Para Ti e o infoEnergia;
• Consumos: histórico de consumos para os clientes com contador inteligente;
• Faturas: histórico de faturas, consultar os detalhes, descarregar faturas e gerir pagamentos;
• Leituras: comunicação de consumos de energia e histórico das leituras comunicadas e faturadas;
• Apoio: registo, acompanhamento e histórico de todos os pedidos registados e dúvidas frequentes;
• Perfil: gestão dos dados de acesso e contacto, gestão dos detalhes do contrato, gestão de consentimentos e notificações, gestão da permissão de acesso do contrato a terceiros;
• Notificações: Gestão das notificações.

A área de cliente permite-lhe gerir os seus contratos com a Endesa de forma rápida e simples onde quer que esteja, 24 horas por dia, 365 dias por ano.

Com o My Endesa pode consultar toda a informação referente aos seus contratos de energia, analisar e descarregar todas as faturas, comunicar os seus consumos de energia, gerir os meios de pagamento, registar e acompanhar pedidos e ainda beneficiar de uma série de ofertas e descontos exclusivos.

Aceda à sua área de cliente e aproveite todas as vantagens que o My Endesa tem para lhe oferecer. Afinal, gerir a sua conta nunca foi tão fácil!

Para alterar os dados de utilizador (número de telemóvel e e-mail), só tem de:

1. Aceder à sua área de cliente My Endesa;

2. Clicar no ícone de cliente (Perfil) no canto superior direito da página;

3. Selecionar o card “Meu Utilizador” e selecionar “Editar” no campo que quer alterar (telemóvel ou e-mail);

4. Inserir a palavra-passe atual por motivos segurança;

5. Inserir e confirmar o novo dado de contacto e aceitar os termos;

6. Inserir o código de verificação de 6 dígitos, que foi enviado para o novo contacto inserido no passo anterior;

7. Após validação, os dados de acesso serão alterados. 

Pode alterar a sua password de forma simples e rápida na sua área de cliente My Endesa. Para isso, só tem de:

1. Aceder à sua área de cliente My Endesa;
2. Clicar no ícone de cliente (Perfil) no canto superior direito da página;

3. Selecionar o card “Meu Utilizador” e selecionar “Editar” no campo da palavra-passe;

4. Inserir a palavra-passe atual por motivos segurança;

5. Inserir e confirmar a nova palavra-passe, respeitando os requisitos indicados, e aceitar os termos;

6. Após clicar em “continuar”, a palavra-passe será alterada com sucesso.

Para recuperar a sua palavra-passe, basta aceder à sua Área de Cliente My Endesa.

1. Selecione a opção "Esqueci-me da minha palavra-passe" e introduza o NIF associado ao contrato;

2. Selecione o método de contacto em que quer receber o código de verificação (e-mail ou SMS);

3. Insira o código de 6 dígitos que foi enviado para o método de contacto escolhido no passo anterior. O código tem validade de 5 minutos.

4. Insira e confirme a nova palavra-passe, respeitando os requisitos indicados;

5. A sua palavra-passe foi alterada com sucesso. Clique no botão “Login” para voltar a iniciar sessão com as novas credenciais.