Contactos
Área de Cliente My Endesa
Sim. Na sua Área de Cliente My Endesa pode gerir os seus contratos com a Endesa sem sair de casa — disponível 24h por dia, todos os dias do ano.
Na Área de Cliente pode:
- Consultar faturas,
- Comunicar leituras,
- Gerir pagamentos,
- Acompanhar pedidos,
- Gerir serviços,
- Fazer alterações contratuais,
- Dar acesso ao contrato a terceiros,
- Adicionar novos contratos e
- Muito mais.
Por telefone
Esclareça todas as suas dúvidas através das linhas telefónicas disponibilizadas pela Endesa:
- Linha geral de apoio ao cliente: 800 10 10 33
- Para comunicar leituras: 800 10 10 33
- Para novas adesões: 210 200 190
- Se estás no estrangeiro, liga para: +351 215 85 69 00
O atendimento está disponível nos dias úteis das 09h00 às 22h00.
Lojas Endesa
Estamos de portas abertas nas nossas lojas por todo o país, de 2ª a 6ª feira - e algumas também aos sábados. Encontre a loja Endesa mais próxima de si e o seu horário de atendimento:
Almada
Avenida Dom Afonso Henriques 11A
2800-011, Almada
Horário: Segunda a sexta-feira das 09h30 às 13h00 e das 14h00 às 18h30.
Aveiro
Praça do Mercado 2
3800-002, Aveiro
Horário: Segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h30.
Braga
Rua do Raio 384, Loja 5
4700-924, Braga
Horário: Segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h30.
Castelo Branco
Avenida General Humberto Delgado 84
6000-081, Castelo Branco
Horário: Segunda a sexta-feira das 09h00 às 19h00. Sábado das 09h00 às 14h00.
Coimbra
Rua do Carmo 86
3000-098, Coimbra
Horário: Segunda a sexta-feira das 09h00 às 19h00. Sábados das 09h00 às 14h00.
Leiria
Avenida Marquês de Pombal 8 R/C
2410-152, Leiria
Horário: Segunda a sexta-feira das 09h00 às 19h00. Sábado das 09h00 às 14h00.
Lisboa – Benfica
Estrada de Benfica, 765A
1500-354, Benfica - Lisboa
Horário: Segunda a sexta-feira das 09h30 às 13h00 e das 14h00 às 18h30.
Penafiel
Avenida Gaspar Baltar, nº 26, Loja 28
4560-492, Penafiel
Horário: Segunda a sexta-feira das 09h30 às 18h00. Sábados das 10h00 às 18h00.
Santarém
Praceta Pedro Escuro, 19
2000-183, Santarém
Horário: Segunda a sexta-feira das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.
Viana do Castelo
Rua Nova de Santana, 58/62
4900-533, Viana do Castelo
Horário: Segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h30.
Vila Nova de Gaia
Av. da República N.º 1581, R/C.
4430-205 Vila Nova de Gaia
Horário: Segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h30.
Vila Real
Avenida Rainha Santa Isabel, Lote 8, Loja 1
5000-046 Vila Real
Horário: Segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h30.
Viseu
Avenida Alberto Sampaio 175
3510-031, Viseu
Horário: Segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h30.
As lojas Endesa estão pensadas para o receber e para lhe prestar a melhor atenção ao cliente. Consulte em detalhe os trâmites que pode fazer numa loja Endesa com a nossa ajuda:
- Novas contratações de luz e gás.
- Alterações de potência.
- Mudanças de titular.
- Assessoria energética.
- Gestão de incidências.
- Pagamento de faturas.
Se ainda não está registado na área de cliente My Endesa, pode fazê-lo agora e realizar estas gestões online sem ter de se deslocar presencialmente.
Não. Se precisar de enviar documentos, use o correio e envie para:
Endesa Energía, SA (Sucursal em Portugal)
EC Arroios - Apartado 1481
1013 - 001 Lisboa (Portugal)
Não, o atendimento é feito por ordem de chegada.
- Documento de identificação
- Número de cliente ou contrato
- Documentos relacionados com a gestão (por exemplo, comprovativo de morada, contrato antigo)
Contactos das empresas distribuidoras e outros
Deve ligar diretamente para a empresa E-REDES, que trata da rede de distribuição. O número é 800 506 506 - disponível 24h/dia e gratuito - ou através do formulário online "Estou sem Luz".
Nesse caso, precisa de contactar o distribuidor de gás da sua zona. Cada região tem o seu operador, por isso consulte a fatura ou o distribuidor local para obter o contacto correto.
Beiragás
Emergências e Avarias: 800 508 800
Concelhos Abastecidos:
Castelo Branco, Covilhã, Fundão, Guarda, Lamego, Lousã,
Mangualde, Miranda do Corvo, Mortágua, Nelas, Santa Comba Dão, Satão, Seia, Tondela, Vila Velha de Rodão e Viseu.
Dianagás
Emergências e Avarias: 800 020 039
Concelhos Abastecidos:
Évora e Sines.
Duriensegás
Emergências e Avarias: 800 209 999
Concelhos Abastecidos:
Amarante, Brangança, Chaves, Marco de Canavezes e Vila Real.
Lisboagás
Emergências e Avarias: 800 201 722
Concelhos Abastecidos:
Alenquer, Amadora, Arruda dos Vinhos, Azambuja, Cadaval, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Odivelas, Oeiras, Sintra, Sobral de Monte Agraço, Torres Vedras e Vila Franca de Xira.
Lusitaniagás
Emergências e Avarias: 800 200 157
Concelhos Abastecidos:
Águeda, Albergaria-a-Velha, Alcobaça, Anadia, Aveiro, Batalha, Caldas da Rainha, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Espinho, Estarreja, Figueira da Foz, Ílhavo, Leiria, Marinha Grande, Mealhada, Montemor-o-Velho, Murtosa, Nazaré, Óbidos, Oliveira de Azeméis, Oliveira do Bairro, Ovar, Peniche, Pombal, Porto de Mós, Rio Maior, Santa Maria da Feira, São João da Madeira, Soure, Vagos e Vale de Cambra.
Medigás
Emergências e Avarias: 800 500 063
Concelhos Abastecidos:
Faro, Olhão e Portimão.
Paxgás
Emergências e Avarias: 800 020 041
Concelhos Abastecidos:
Beja
Portgás
Emergências e Avarias: 800 215 215
Concelhos Abastecidos:
Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Fafe, Felgueiras, Gondomar, Guimarães, Lousada, Maia, Matosinhos, Paços de Ferreira, Paredes, Paredes de Coura, Penafiel, Ponte de Lima, Porto, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Valença, Valongo, Viana do Castelo, Vila do Conde, Vila Nova de Cerveira, Vila Nova de Famalicão, Vila Nova de Gaia, Vila Verde e Vizela.
Setgás
Emergências e Avarias: 800 273 030
Concelhos Abastecidos:
Alcochete, Almada, Barreiro, Benavente, Moita, Montijo, Palmela, Seixal, Sesimbra e Setúbal.
Sonorgás
Emergências e Avarias: 808 207 815
Concelhos Abastecidos:
Arcos de Valdevez, Macedo de Cavaleiros, Mirandela, Peso da Régua, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso e Santa Maria de Penaguião.
Tagusgás
Emergências e Avarias: 800 500 005
Concelhos Abastecidos:
Abrantes, Alcanena, Almeirim, Alpiarça, Campo Maior, Cartaxo, Chamusca, Constância, Coruche, Elvas, Entroncamento, Golegã, Ourém, Ponte de Sor, Portalegre, Salvaterra de Magos, Santarém, Tomar, Torres Novas e Vila Nova da Barquinha.
Em caso de cheiro intenso a gás ou suspeita de fuga, deve:
- Abrir janelas e portas de imediato.
- Não ligar nem desligar nenhum aparelho elétrico.
- Sair de casa.
- Contactar de imediato o distribuidor de gás da sua zona (o número de emergência está indicado na sua fatura).
Se não souber qual é, ligue para o apoio ao cliente da Endesa 800 10 10 33
ou para o 112 em situações de risco iminente.
- A Endesa é o fornecedor: lida com contratos, faturas, leituras, apoio ao cliente, etc.
- Distribuidor (E-REDES ou empresa de gás): cuida da infraestrutura - redes, manutenção, avarias e restabelecimento do serviço.
Contacte a distribuidora se:
- A energia ou gás deixar de chegar ao seu imóvel.
- O contador estiver avariado ou sem fornecimento.
- Houver perigo iminente (cheiro a gás, fios partidos, etc).
Nestes casos, o contacto direto com a distribuidora acelera o restabelecimento e evita riscos.
Pode encontrar o nome do seu distribuidor de gás no site da Endesa.
Se ainda tiver dúvidas, ligue para o apoio ao cliente da Endesa (800 10 10 33), e ajudamo-lo a identificar qual é o distribuidor responsável pela sua zona.
Se ligar para a distribuidora (como a E-REDES ou o distribuidor de gás) e não conseguir atendimento:
- Verifique se existe outra linha de contacto no site oficial da empresa.
- Em caso de urgência (como avaria elétrica total ou fuga de gás), tente novamente passados alguns minutos.
- Pode também entrar em contacto com a Endesa, e tentamos ajudá-lo a reportar a situação ou orientamo-lo no processo.
No site da Endesa, na secção Contactos, estão listados os contactos dos operadores de rede e de organizações/agências do setor energético: