A fatura de energia não precisa de ser uma preocupação para os clientes do mercado energético. A pensar nisso, a Endesa reformulou a sua fatura de energia, apostando num layout moderno e inovador e numa linguagem simples e direta para que não surjam dúvidas.

Apresentamos as principais componentes da nova fatura e explicamos onde pode encontrar as informações mais relevantes e as ações que pode realizar.
 

Informações sobre fatura & Dados de Fornecimento

No cabeçalho na folha de rosto, encontra informações relevantes sobre o tipo de fatura emitida, o número de identificação da fatura e a respectiva data de emissão. Estes dados podem ser relevantes caso precise esclarecer dúvidas.

  

 

Quanto vou pagar?

    

Na nova fatura de energia da Endesa a seção "Total a Pagar" indica o valor total a debitar bem como a data de pagamento.

Além disso, encontra também a descriminação do total a debitar pelas diferentes componentes da sua fatura de energia: Luz, Gás, Serviços, Taxas e Impostos e Outros.

  

 

Quanta energia consumi?

    

Na seção Consumos encontra informação sobre as leituras consideradas para o período de faturação. 
 


A fatura pode ser emitida com base em:

•  Leituras Reais caso tenha comunicado os seus consumos nas datas ideais. 

•  Leituras Estimadas caso não tenha enviado as leituras nas datas indicadas. Neste caso, a Endesa tem em conta os consumos registados anteriormente para determinar um padrão de consumo e estimar a energia consumida.

•  Leituras Reais e Estimadas caso tenha enviado as leituras fora das datas ideais.

  

A par disso, encontra as datas de envio da última leitura real e o respectivo consumo de energia, a identificação dos pontos de fornecimento de energia (CPE e CUI) e dos contadores.

 

Quando devo comunicar a leitura?

    

Pode encontrar a data preferencial para o envio da leitura na seção "Consumos".

Comunique as suas leituras nas datas indicadas e pague apenas a energia consumida, evitando estimativas e acertos nas suas faturas de energia.

  

 

A Endesa disponibiliza quatro canais para a envio das leituras, nomeadamente: 

•  Fatura Interativa com recurso ao QR Code ou link disponibilizado,
•  Área de Cliente My Endesa,
•  Formulário de Comunicação de Leitura e
•  Linha de Apoio ao Cliente através do 800 10 10 33.

 

Como posso fazer a gestão do meu contrato?


A sua fatura de energia ganhou vida.

Agora pode comunicar as suas leituras, registar pedidos, alterar dados do contrato de energia e muitas outras operações sem precisar descarregar apps ou fazer logins.
Basta utilizar o QR Code ou o link disponibilizados.

  

 

Consumo Detalhado de Eletricidade

    

Nesta seção encontra os detalhes da faturação de eletricidade, nomeadamente, a data de emissão da fatura, o período de faturação, a energia faturada, o preço por kWh e os descontos associados.

  

 

Taxas e impostos de Eletricidade

    

Aqui encontra os impostos e taxas associados ao consumo de eletricidade, nomeadamente:
 

•  CAV: Contribuição Audiovisual,
•  DGEG: Taxa de Exploração Direção Geral de Energia e Geologia,
•  IEC: Imposto Especial de Consumo de Eletricidade e
•  IVA: Imposto sobre o Valor Acrescentado.

  


Para mais informações sobre os impostos, consulte a página dedicada à fatura de energia.

 

Consumo Detalhado de Gás

    

Nesta seção encontra os detalhes da faturação de gás natural, nomeadamente, a data de emissão da fatura, o período de faturação, a energia faturada, o preço por kWh e os descontos associados.

  

 

Taxas e impostos de Gás

    

Aqui encontra os impostos e taxas associados ao consumo de gás natural, nomeadamente:  
 

•  IECGN: Imposto Especial de Consumo de Gás Natural Combustível,
•  TOS: Taxa de Ocupação do Subsolo e
•  IVA: Imposto sobre o Valor Acrescentado.

  


Para mais informações sobre os impostos, consulte a página dedicada à fatura de energia.

 

Onde posso encontrar os dados do titular/contrato?

Aqui encontra os dados referentes ao titular do contrato, tal como o nome do titular, a morada de fornecimento de energia, o número de identificação fiscal e o código do Plano Amigo.

  


Também encontra os dados referentes aos planos de energia contratados, a identificação os pontos de fornecimento de energia e outros detalhes.

 

Como posso liquidar a minha fatura?

    

Aqui encontra os dados de pagamento para Multibanco ou Payshop caso não tenha aderido ao Débito Direto. 

 

  

 

Como contactar a Endesa?

    

No rodapé encontra os contactos de referência da Endesa e parceiros.

Se pretende esclarecer alguma dúvida, realizar alguma alteração ao seu contrato ou comunicar a sua leitura, deve ligar para a Linha de Apoio ao Cliente através do 800 10 10 33 (chamadas gratuitas nos dias úteis entre as 09:00 e a 22:00).

Nas situações de emergência, deverá contactar o 800 50 65 06 para as avarias de Luz e o 800 21 52 15 para as avarias de Gás.

Para mais informações sobre os Operadores das Redes de Distribuição, consulte as FAQ.
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