Serviços
OK Eletrodomésticos
É um serviço para uso exclusivamente doméstico de reparação de eletrodomésticos ao domicílio.
O OK Eletrodomésticos inclui reparações ilimitadas de assistência, com deslocação incluída e 3 horas de mão de obra gratuitas.
Para mais informações, consulte a página do OK Eletrodomésticos.
O serviço OK Eletrodomésticos apresenta as seguintes vantagens:
- Desconto Promocional: poupe 50% nos três primeiros meses desde o início da data do contrato.
- Assistência 24 horas por dia: serviço disponível a qualquer momento do dia ou da noite.
- Reparação de eletrodomésticos: termoacumulador elétrico, vitrocerâmica, exaustor, máquina de lavar louça, máquina de lavar roupa, frigorífico, arca congeladora, máquina de secar, forno e micro-ondas são alguns dos eletrodomésticos contemplados.
- Técnicos profissionais: as intervenções são feitas por agentes da rede Endesa com rigorosos controlos de qualidade, tanto sobre a qualidade das intervenções, como sobre a satisfação do cliente.
- Verificação rápida de equipamentos: técnicos disponíveis num período máximo de 48h no caso de termoacumuladores elétricos e de 72h nos restantes eletrodomésticos.
- Cobertura de todas as marcas: a Endesa trabalha com todas as marcas com representação oficial em Portugal, sempre que as peças dos respetivos equipamentos não estejam descontinuadas.
- Sem período de fidelização: o OK Eletrodomésticos não tem qualquer período de fidelização.
O serviço de assistência OK Eletrodomésticos cobre reparações sem limite de assistência, com deslocação e três horas de mão de obra gratuita, dos seguintes aparelhos elétricos:
- Termoacumulador elétrico
- Vitrocerâmica
- Exaustor
- Máquina de lavar louça
- Máquina de lavar roupa
- Frigorífico
- Máquina de secar
- Forno
- Micro-ondas
Não, o OK Eletrodomésticos não tem qualquer período de fidelização.
Sim, poderá desfrutar da deslocação do técnico e de até 3 horas de mão de obra incluídas no preço mensal do serviço (peças não incluídas).
Caso exceda as 3h de mão de obra ou se forem necessárias peças, previamente será apresentado um orçamento, o qual deverá aceitar caso pretenda que a intervenção prossiga.
Este orçamento incluirá unicamente peças que seja necessário trocar e/ou o valor da mão de obra, caso ultrapasse as 3 horas incluídas.
É fácil — ligue para o 808 910 070 e fale connosco. Podemos ativar o serviço diretamente consigo de forma rápida.
Basta ligar gratuitamente para o 800 91 91 99 (de segunda-feira a sábado, entre as 9h e as 21h) e solicitar o serviço. Estamos prontos para ajudar, com técnicos e soluções práticas.
Se cancelar, deixa de ter acesso às reparações incluídas. O contrato renova-se automaticamente se não o cancelar com um mês de antecedência. Caso haja alguma fatura pendente, deverá pagá-la para evitar dívidas.
Poderá inclusive ocorrer que, na data de rescisão, a fatura já tenha sido emitida, pelo que o cliente se compromete a pagar a mesma, evitando desta forma qualquer dívida para com a Endesa.
OK Completo
É um serviço para uso exclusivamente doméstico de reparação de eletrodomésticos e aparelhos a gás ao domicílio, para clientes que contratem o serviço.
O OK Completo inclui reparações ilimitadas de assistência, com deslocação e 3 horas de mão de obra gratuitas.
Para mais informações, consulte a página do OK Completo.
O serviço OK Completo apresenta as seguintes vantagens:
- Desconto Promocional: poupe 50% do valor da mensalidade nos primeiros três meses do contrato.
- Assistência 24 horas por dia: assistência gratuita de segunda-feira a sábado entre as 09:00 e as 21:00. Deslocação de um técnico a sua casa. Três horas de mão de obra gratuitas. Nas excecionais circunstâncias de que o tempo de reparação exceda as 3 horas, comprometemo-nos a entregar um orçamento prévio gratuito para qualquer reparação.
- Reparação de eletrodomésticos e aparelhos a gás: termoacumulador elétrico, vitrocerâmica, exaustor, máquina de lavar louça, máquina de lavar roupa, máquina de secar roupa, frigorífico, arca frigorífica, forno, micro-ondas, caldeira, esquentador, fogão e placa a gás são alguns dos equipamentos incluídos.
- Técnicos profissionais: as intervenções são feitas por agentes da rede Endesa com rigorosos controlos de qualidade, tanto sobre a qualidade das intervenções, como sobre a satisfação do cliente.
- Cobertura de todas as marcas: a Endesa trabalha com todas as marcas com representação oficial em Portugal, sempre que as peças dos respetivos equipamentos não estejam descontinuadas.
- Reparações Ilimitadas: número de assistências e reparações ilimitado. O período de carência é de 15 dias para aparelhos de águas quentes sanitárias e 30 dias para os restantes equipamentos.
- Sem período de fidelização: o OK Completo não tem qualquer período de fidelização.
O serviço de assistência OK Completo cobre reparações sem limite de assistência, com deslocação e três horas de mão de obra gratuitas dos seguintes aparelhos:
- Elétricos: termoacumulador elétrico, vitrocerâmica, exaustor, máquina de lavar louça, máquina de lavar roupa, frigorífico, arca frigorifica, máquina de secar, forno e micro-ondas.
- Aparelhos a gás (até 70kW): caldeira, esquentador, fogão e placa a gás.
Sim, poderá desfrutar de deslocação gratuita do técnico e de até 3 horas de mão de obra incluídas no preço mensal do serviço (peças não incluídas).
Caso exceda as 3h de mão de obra ou forem necessárias peças, previamente será apresentado um orçamento, o qual deverá aceitar caso pretenda que a intervenção prossiga.
Esse orçamento incluirá unicamente peças que seja necessário trocar e/ou o valor da mão de obra, caso ultrapasse as 3 horas incluídas.
Ligue para o 800 910 070 e fale connosco. Podemos ativar o serviço diretamente consigo de forma rápida.
Ligue gratuitamente para o 800 91 91 99 (de segunda-feira a sábado, entre as 9h e as 21h) e solicite o serviço. Estamos prontos para ajudar, com técnicos e soluções práticas.
Se cancelar, deixa de ter acesso às reparações incluídas. O contrato renova-se automaticamente se não o cancelar com um mês de antecedência. Caso haja alguma fatura pendente, deverá pagá-la para evitar dívidas.
Poderá inclusive ocorrer que, na data de rescisão, a fatura já tenha sido emitida, pelo que o cliente se compromete a pagar a mesma, evitando desta forma qualquer dívida para com a Endesa.
OK Eletrodomésticos e OK Completo
Ambos são serviços para uso exclusivamente doméstico de reparação de eletrodomésticos ao domicílio, para clientes que contratem o serviço.
O OK Completo inclui reparações ilimitadas de assistência, com deslocação e 3 horas de mão de obra gratuitas, e ainda reparação de aparelhos a gás.
Para mais informações, consulte a página do OK Completo.
Sim. O serviço pode ter um período de carência até poder pedir a primeira intervenção, que varia consoante a data de adesão. Esta informação está confirmada no momento da subscrição, para que saiba exatamente quando pode começar a usar o serviço. Normalmente existe um período de carência de 15 dias para aparelhos de águas quentes sanitárias e de 30 dias para os restantes equipamentos.
O serviço está associado à morada indicada no contrato. Se quiser assistência noutra morada, precisa de ter um contrato ou serviço ativo para esse local.
O tempo médio de espera depende da sua disponibilidade e da agenda da nossa rede de técnicos. Sempre que ligar, tentamos agendar a visita para o mais breve possível, normalmente entre 24 e 48 horas úteis.
Após as três horas de mão de obra incluídas, se for necessário substituir peças receberá sempre um orçamento prévio com o valor. Só avançamos com a reparação depois da sua confirmação.
Os técnicos reparam a maioria dos modelos e marcas disponíveis no mercado, mas em casos muito específicos — como equipamentos muito antigos ou fora de linha — pode não ser possível garantir a substituição da peça. Nesses casos, receberá sempre uma solução alternativa ou orçamento.
Se a peça já não estiver disponível no mercado, o técnico explica-lhe todas as alternativas possíveis: desde tentar encontrar uma peça compatível, até propor a substituição do equipamento. Neste caso, não há qualquer custo adicional pela deslocação e diagnóstico já realizados no âmbito do serviço.