Relatório Anual de Qualidade do Serviço
Qual é a sua utilidade?
O Relatório de Qualidade de Serviço é uma publicação anual que contém os principais indicadores de serviço de Apoio ao Cliente, à resolução de Reclamações e à Contratação da Endesa em Portugal.
Pode consultar as edições do Relatório Anual de Qualidade de Serviço abaixo:
- 2025 | Eletricidade e Gás Natural: (relatorio-qualidade-servico-2025.pdf)
- 2024 | Eletricidade e Gás Natural: (relatorio-qualidade-servico-2024.pdf)
- 2023 | Eletricidade e Gás Natural: (relatorio-qualidade-servico-2023.pdf)
- 2022 | Eletricidade e Gás Natural: (relatorio-qualidade-servico-2022.pdf)
- 2021 | Eletricidade e Gás Natural: (relatorio-qualidade-servico-2021.pdf)
- 2020 | Eletricidade e Gás Natural: (relatorio-qualidade-servico-2020.pdf)
- 2019 | Eletricidade e Gás Natural: (relatorio-qualidade-servico-2019.pdf)
- 2018 | Eletricidade e Gás Natural: (relatorio-qualidade-servico-2018.pdf)
- 2017 | Eletricidade e Gás Natural: (relatorio-qualidade-servico-luz-2017.pdf) / (relatorio-qualidade-servico-gas-2017.pdf)
Para informações detalhadas sobre a Qualidade do Serviço, consulte a página da ERSE.
Para consultar o Regulamento da Qualidade de Serviço, ou RQS, clique aqui.