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Fatura de Luz e Gás

Conheça a sua fatura em detalhe.

Compreender a fatura de energia não tem de ser uma tarefa complicada. Explicamos todos os componentes e conceitos para que não restem dúvidas.

Compreender a fatura de energia não tem de ser uma tarefa complicada. Explicamos todos os componentes e conceitos para que restem dúvidas.

Compreender a fatura de energia não tem de ser uma tarefa complicada. Explicamos todos os componentes e conceitos para que restem dúvidas.

Compreender a fatura de energia não tem de ser uma tarefa complicada. Explicamos todos os componentes e conceitos para que restem dúvidas.

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1

Identificação da fatura

No cabeçalho encontra o tipo de fatura emitida, o número de identificação da fatura e a respectiva data de emissão.

No cabeçalho encontra o tipo de fatura emitida, o número de identificação da fatura e a respectiva data de emissão.

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2

Dados de faturação

Nome do cliente e morada para onde é enviada a fatura.

Nome do cliente e morada para onde é enviada a fatura.

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3

Morada de fornecimento

Morada onde é fornecida a energia contratada.

Morada onde é fornecida a energia contratada.

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4

Total a debitar

Neste seção encontra o valor total a pagar e a data indicativa do pagamento.

Caso o seu método de pagamento seja Débito Direto, a data indicada corresponde ao dia a partir do qual o débito pode ser efetuado.

Se paga a fatura por Referência Multibanco, Payshop, CTT, Cartão de Crédito ou Paypal, a data apresentada corresponde à data limite para efetuar o pagamento. 

Neste seção encontra o valor total a pagar e a data indicativa do pagamento.

Caso o seu método de pagamento seja Débito Direto, a data indicada corresponde ao dia a partir do qual o débito pode ser efetuado.

Se paga a fatura por Referência Multibanco, Payshop, CTT, Cartão de Crédito ou Paypal, a data apresentada corresponde à data limite para efetuar o pagamento. 

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5

Descriminação do total a debitar

Aqui encontra a discriminação do total a debitar tendo em conta as diferentes componentes da sua fatura de energia, nomeadamente, Luz, Gás, Serviços (caso haja serviços contratados), Taxas e Impostos e Outros.

Aqui encontra a discriminação do total a debitar tendo em conta as diferentes componentes da sua fatura de energia, nomeadamente, Luz, Gás, Serviços (caso haja serviços contratados), Taxas e Impostos e Outros.

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6

Mensagens

Espaço reservado a mensagens úteis e/ou outras informações que a Endesa pretende partilhar consigo.

Espaço reservado a mensagens úteis e/ou outras informações que a Endesa pretende partilhar consigo.

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7

Fatura Interativa

A sua fatura de energia ganhou vida.

Agora pode comunicar as suas leituras, registar pedidos, alterar dados do contrato de energia e muitas outras operações sem precisar descarregar apps ou fazer logins.

Basta utilizar o QR Code ou o link disponibilizados.

A sua fatura de energia ganhou vida.

Agora pode comunicar as suas leituras, registar pedidos, alterar dados do contrato de energia e muitas outras operações sem precisar descarregar apps ou fazer logins.

Basta utilizar o QR Code ou o link disponibilizados.

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8

Consumos

Aqui encontra informação sobre as leituras consideradas para o período de faturação. 

A fatura pode ser emitida com base em:

- Leituras Reais caso tenha comunicado os seus consumos nas datas ideais. 

- Leituras Estimadas caso não tenha enviado as leituras nas datas indicadas. Neste caso, a Endesa tem em conta os consumos registados anteriormente para determinar um padrão de consumo e estimar a energia consumida.

- Leituras Reais e Estimadas caso tenha enviado as leituras fora das datas ideais.

A par disso, encontra as datas de envio da última leitura real e o respectivo consumo de energia, a identificação dos pontos de fornecimento de energia (CPE e CUI) e dos contadores.

 


O que são os pontos de fornecimento?

 

  • CPE (Código Ponto de Entrega): Código único que identifica o local do fornecimento de energia e e é sempre o mesmo independentemente do comercializador contratado.
     
  • CUI (Código Universal de Instalação): Código único que identifica o local de fornecimento de energia e é sempre o mesmo independentemente do comercializador contratado.

 

 

Aqui encontra informação sobre as leituras consideradas para o período de faturação. 

A fatura pode ser emitida com base em:

- Leituras Reais caso tenha comunicado os seus consumos nas datas ideais. 

- Leituras Estimadas caso não tenha enviado as leituras nas datas indicadas. Neste caso, a Endesa tem em conta os consumos registados anteriormente para determinar um padrão de consumo e estimar a energia consumida.

- Leituras Reais e Estimadas caso tenha enviado as leituras fora das datas ideais.

A par disso, encontra as datas de envio da última leitura real e o respectivo consumo de energia, a identificação dos pontos de fornecimento de energia (CPE e CUI) e dos contadores.

 


O que são os pontos de fornecimento?

 

  • CPE (Código Ponto de Entrega): Código único que identifica o local do fornecimento de energia e e é sempre o mesmo independentemente do comercializador contratado.
     
  • CUI (Código Universal de Instalação): Código único que identifica o local de fornecimento de energia e é sempre o mesmo independentemente do comercializador contratado.

 

 

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Data preferencial para o envio da leitura

Comunique as suas leituras nas datas indicadas e pague apenas a energia consumida, evitando estimativas e acertos nas suas faturas de energia.

A Endesa disponibiliza quatro canais para a envio das leituras, nomeadamente: 

• Fatura Interativa com recurso ao QR Code ou link disponibilizado,

• Área de Cliente My Endesa,

• Formulário de comunicação de leitura e

• Linha de Apoio ao Cliente através do 800 10 10 33.

Comunique as suas leituras nas datas indicadas e pague apenas a energia consumida, evitando estimativas e acertos nas suas faturas de energia.

A Endesa disponibiliza quatro canais para a envio das leituras, nomeadamente: 

• Fatura Interativa com recurso ao QR Code ou link disponibilizado,

• Área de Cliente My Endesa,

• Formulário de comunicação de leitura e

• Linha de Apoio ao Cliente através do 800 10 10 33.

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10

Vantagens Endesa

Aqui encontra informações sobre as principais vantagens dos clientes Endesa, nomeadamente, o Plano Amigo, o Clube Endesa e o infoEnergia.

Aqui encontra informações sobre as principais vantagens dos clientes Endesa, nomeadamente, o Plano Amigo, o Clube Endesa e o infoEnergia.

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11

Informações de Contactos

No rodapé encontra as informações de contacto mais relevantes. 

Se pretende esclarecer alguma dúvida, realizar alguma alteração ao seu contrato ou comunicar a sua leitura, deve ligar para a Linha de Apoio ao Cliente através do 800 10 10 33 (chamadas gratuitas nos dias úteis entre as 09:00 e a 22:00).

Nas situações de emergência, deverá contactar o 800 50 65 06 para as avarias de Luz e o 800 21 52 15 para as avarias de Gás.

Para mais informações sobre os Operadores das Redes de Distribuição, consulte as FAQ.

No rodapé encontra as informações de contacto mais relevantes. 

Se pretende esclarecer alguma dúvida, realizar alguma alteração ao seu contrato ou comunicar a sua leitura, deve ligar para a Linha de Apoio ao Cliente através do 800 10 10 33 (chamadas gratuitas nos dias úteis entre as 09:00 e a 22:00).

Nas situações de emergência, deverá contactar o 800 50 65 06 para as avarias de Luz e o 800 21 52 15 para as avarias de Gás.

Para mais informações sobre os Operadores das Redes de Distribuição, consulte as FAQ.

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1

Detalhe da faturação de Luz

Nesta seção encontra os detalhes da faturação de eletricidade, nomeadamente, a data de emissão da fatura, o período de faturação, a energia faturada, o preço por kWh e os descontos associados.

Nesta seção encontra os detalhes da faturação de eletricidade, nomeadamente, a data de emissão da fatura, o período de faturação, a energia faturada, o preço por kWh e os descontos associados.

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2

Taxas e Impostos

Aqui encontra os impostos e taxas associados ao consumo de eletricidade, nomeadamente:

•  CAV: Contribuição Audiovisual,
•  DGEG: Taxa de Exploração Direção Geral de Energia e Geologia,
•  IEC: Imposto Especial de Consumo de Eletricidade e
•  IVA: Imposto sobre o Valor Acrescentado.

Aqui encontra os impostos e taxas associados ao consumo de eletricidade, nomeadamente:

•  CAV: Contribuição Audiovisual,
•  DGEG: Taxa de Exploração Direção Geral de Energia e Geologia,
•  IEC: Imposto Especial de Consumo de Eletricidade e
•  IVA: Imposto sobre o Valor Acrescentado.

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3

Contribuição Audiovisual - CAV

A Contribuição para o Audiovisual financia o serviço público de radiodifusão e de televisão e é paga através da fatura da energia, tendo um valor fixo mensal de 2,85€ + IVA (6%). 

Os clientes que beneficiam da Contribuição Reduzida por se encontrarem em condições financeiras especiais pagam 1€ + IVA (6%), enquanto os clientes que registarem um consumo anual inferior a 400 kWh ou que tenham atividades exclusivamente agrícolas se encontram isentos do pagamento.

Para mais informações, consulte a página dedicada à Contribuição Audiovisual.

A Contribuição para o Audiovisual financia o serviço público de radiodifusão e de televisão e é paga através da fatura da energia, tendo um valor fixo mensal de 2,85€ + IVA (6%). 

Os clientes que beneficiam da Contribuição Reduzida por se encontrarem em condições financeiras especiais pagam 1€ + IVA (6%), enquanto os clientes que registarem um consumo anual inferior a 400 kWh ou que tenham atividades exclusivamente agrícolas se encontram isentos do pagamento.

Para mais informações, consulte a página dedicada à Contribuição Audiovisual.

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4

Taxa de Exploração Direção Geral de Energia e Geologia - DGEG

A Taxa de Exploração da Direção Geral de Energia e Geologia corresponde à taxa cobrada pela utilização e exploração das instalações elétricas, tendo um valor fixo mensal de 0,07€.

A Taxa de Exploração da Direção Geral de Energia e Geologia corresponde à taxa cobrada pela utilização e exploração das instalações elétricas, tendo um valor fixo mensal de 0,07€.

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5

Imposto Especial de Consumo de Eletricidade - IEC

O Imposto Especial de Consumo de Eletricidade integra o imposto sobre os produtos petrolíferos e energéticos (ISP), tendo um valor fixo de 0,001 € por kWh de energia faturado.

Os beneficiários da Tarifa Social de Eletricidade estão isentos.

O Imposto Especial de Consumo de Eletricidade integra o imposto sobre os produtos petrolíferos e energéticos (ISP), tendo um valor fixo de 0,001 € por kWh de energia faturado.

Os beneficiários da Tarifa Social de Eletricidade estão isentos.

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6

Imposto sobre o Valor Acrescentado - IVA

Atualmente, o Imposto sobre o Valor Acrescentado, ou IVA, sobre o consumo, impostos e taxas das faturas de luz e gás natural é de 23%, exceto sobre a Contribuição para o Audiovisual, cujo valor desce para 6%.

O valor da taxa desce para 6% para os clientes com potências contratadas até 3,45 kVA, sendo aplicado sobre a componente fixa da fatura.

Atualmente, o Imposto sobre o Valor Acrescentado, ou IVA, sobre o consumo, impostos e taxas das faturas de luz e gás natural é de 23%, exceto sobre a Contribuição para o Audiovisual, cujo valor desce para 6%.

O valor da taxa desce para 6% para os clientes com potências contratadas até 3,45 kVA, sendo aplicado sobre a componente fixa da fatura.

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7

Detalhe da faturação de Gás

Nesta seção encontra os detalhes da faturação de gás natural, nomeadamente, a data de emissão da fatura, o período de faturação, a energia faturada, o preço por kWh e os descontos associados.

Nesta seção encontra os detalhes da faturação de gás natural, nomeadamente, a data de emissão da fatura, o período de faturação, a energia faturada, o preço por kWh e os descontos associados.

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1

Detalhe da faturação de Gás

Nesta seção encontra os detalhes da faturação de Gás, nomeadamente, a energia faturada, o preço por kWh e os descontos associados.

Clique na imagem para expandir

Nesta seção encontra os detalhes da faturação de Gás, nomeadamente, a energia faturada, o preço por kWh e os descontos associados.

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2

Taxas e Impostos

Aqui encontra os impostos e taxas associados ao consumo de gás natural, nomeadamente:  

•  IECGN: Imposto Especial de Consumo de Gás Natural Combustível,
•  TOS: Taxa de Ocupação do Subsolo e
•  IVA: Imposto sobre o Valor Acrescentado.

Aqui encontra os impostos e taxas associados ao consumo de gás natural, nomeadamente:  

•  IECGN: Imposto Especial de Consumo de Gás Natural Combustível,
•  TOS: Taxa de Ocupação do Subsolo e
•  IVA: Imposto sobre o Valor Acrescentado.

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Imposto Especial de Consumo de Gás Natural Combustível - IECGN

O Imposto Especial de Consumo de Gás Natural faz parte dos impostos sobre os produtos petrolíferos e energéticos (ISP).

Criado em 2013, o imposto tem um valor de 0,002412 €/kWh, é cobrado pelas comercializadoras de energia e pago ao Estado.
 

O Imposto Especial de Consumo de Gás Natural faz parte dos impostos sobre os produtos petrolíferos e energéticos (ISP).

Criado em 2013, o imposto tem um valor de 0,002412 €/kWh, é cobrado pelas comercializadoras de energia e pago ao Estado.
 

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4

Taxa de Ocupação do Subsolo - TOS

A Taxa de Ocupação do Subsolo no Setor corresponde à taxa cobrada pela utilização e aproveitamento de bens do domínio público e privado municipal. O valor da taxa é definido pelas respetivas autarquias, podendo variar de município para município.

Esta taxa é composta por dois fatores: o termo variável, aplicado sobre o consumo de gás natural, e o termo fixo, aplicado sobre o número de dias do período de faturação.

Para mais informações, consulte a página dedicada à Taxa de Ocupação do Subsolo.

A Taxa de Ocupação do Subsolo no Setor corresponde à taxa cobrada pela utilização e aproveitamento de bens do domínio público e privado municipal. O valor da taxa é definido pelas respetivas autarquias, podendo variar de município para município.

Esta taxa é composta por dois fatores: o termo variável, aplicado sobre o consumo de gás natural, e o termo fixo, aplicado sobre o número de dias do período de faturação.

Para mais informações, consulte a página dedicada à Taxa de Ocupação do Subsolo.

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5

Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA)

Atualmente, o Imposto sobre o Valor Acrescentado, ou IVA, sobre o consumo, impostos e taxas das faturas de luz e gás natural é de 23%, exceto sobre a Contribuição para o Audiovisual, cujo valor desce para 6%.

O IVA também desce para 6% para os clientes com consumos de baixa pressão que não ultrapassem os 10.000 m3 anuais.

Atualmente, o Imposto sobre o Valor Acrescentado, ou IVA, sobre o consumo, impostos e taxas das faturas de luz e gás natural é de 23%, exceto sobre a Contribuição para o Audiovisual, cujo valor desce para 6%.

O IVA também desce para 6% para os clientes com consumos de baixa pressão que não ultrapassem os 10.000 m3 anuais.

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6

Movimentos de Conta

Nesta área encontra informações sobre os valores cobrados associados às energias contratadas.

Nesta área encontra informações sobre os valores cobrados associados às energias contratadas.

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7

Dados da Conta

Aqui pode verificar aqui os dados relativos ao seu contrato de energia. 

Por um lado, encontra os dados pessoais referentes ao titular do contrato, tal como o ome do titular, a morada de fornecimento de energia, o número de identificação fiscal e o código do Plano Amigo.

Por outro lado, encontra os dados referentes aos planos de energia contratados, a identificação os pontos de fornecimento de energia e outros detalhes.

Aqui pode verificar aqui os dados relativos ao seu contrato de energia. 

Por um lado, encontra os dados pessoais referentes ao titular do contrato, tal como o ome do titular, a morada de fornecimento de energia, o número de identificação fiscal e o código do Plano Amigo.

Por outro lado, encontra os dados referentes aos planos de energia contratados, a identificação os pontos de fornecimento de energia e outros detalhes.

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1

Qual é a origem da eletricidade produzida pela Endesa?

Conheça a origem da energia comercializada pela Endesa, repartida pleas fontes de energia renováveis e não renováveis.

Para mais detalhes, consulte a página Origem da Energia.

Conheça a origem da energia comercializada pela Endesa, repartida pleas fontes de energia renováveis e não renováveis.

Para mais detalhes, consulte a página Origem da Energia.

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2

Tarifa de acesso às redes

Aqui encontra informação sobre a Tarifa de Acesso às Redes, que são incluídas no valor final da eletricidade.

A tarifa é composta por uma taxa referente à utilização das redes de transporte e distribuição da eletricidade e uma taxa referente à utilização global do sistema (gestão técnica, regulação e custos de política energética, ambiental ou de interesse económico geral, ou CIEG).
 

Aqui encontra informação sobre a Tarifa de Acesso às Redes, que são incluídas no valor final da eletricidade.

A tarifa é composta por uma taxa referente à utilização das redes de transporte e distribuição da eletricidade e uma taxa referente à utilização global do sistema (gestão técnica, regulação e custos de política energética, ambiental ou de interesse económico geral, ou CIEG).
 

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3

Outras informações

Nesta seção encontra informações sobre temáticas relevantes para os clientes como Tarifa Social, Contribuição Audiovisual, IVA, entre outros.

A informação varia consoante as necessidades de informação do cliente.

Nesta seção encontra informações sobre temáticas relevantes para os clientes como Tarifa Social, Contribuição Audiovisual, IVA, entre outros.

A informação varia consoante as necessidades de informação do cliente.

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4

Dados de Pagamento

Aqui encontra os dados de pagamento para Multibanco ou Payshop caso não tenha aderido ao Débito Direto.

Aqui encontra os dados de pagamento para Multibanco ou Payshop caso não tenha aderido ao Débito Direto.

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Pagamento por Multibanco

Esta seção apresenta as referências para o pagamento da fatura no Multibanco.

Caso existam valores anteriores por liquidar, também são apresentados os dados de pagamento no Multibanco.

Esta seção apresenta as referências para o pagamento da fatura no Multibanco.

Caso existam valores anteriores por liquidar, também são apresentados os dados de pagamento no Multibanco.

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6

Pagamento por Payshop

Se preferir pagar a sua fatura num Agente Payshop, pode destacar os dados de pagamento.

Se preferir pagar a sua fatura num Agente Payshop, pode destacar os dados de pagamento.


A fatura de energia não tem de ser difícil!

Esclareça todas as dúvidas com a ajuda do vídeo explicativo!

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A nova fatura: mais simples e transparente!

    

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