Fatura eletrónica

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Fatura eletrónica

O que é a fatura eletrónica?

A fatura eletrónica reúne os mesmos dados que a fatura que recebe em papel, mas num formato que inclui uma assinatura eletrónica que lhe garante a autenticidade do emissor e a integridade do seu conteúdo.

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Em que consiste o serviço de fatura eletrónica?

Receberá um aviso por correio eletrónico no momento em que a sua nova fatura estiver disponível.
Nesse aviso informamo-lo da data, do valor da sua fatura e do número do contrato, e incluímos o PDF com os pormenores da fatura, para que possa consultá-la ou imprimi-la sem necessidade de aceder ao Escritório On-line.
Se tiver vários contratos com a mesma data de faturação, receberá toda a informação num único aviso.

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Que diferença existe entre a fatura em papel e a fatura eletrónica?

Apenas a rapidez na receção. Irá receber sempre a fatura eletrónica antes e poderá consultá-la cómoda e diretamente a partir do aviso de disponibilidade que recebe.
Além disso, poderá aceder à fatura eletrónica a partir do nosso Escritório On-line.

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Que vantagem tem o serviço de fatura eletrónica?

  • Disponibilidade: Enviamos-lhe um email com a sua fatura (PDF), quando estiver disponível, podendo consultá-la de imediato.
  • Rapidez: Receba as suas faturas mais cedo do que receberia as de papel.
  • Segurança: O PDF assinado garante-lhe a autenticidade do emissor e a integridade do conteúdo.
  • Organização: Poupe espaço em casa, sem armazenar papéis. Pode arquivá-las no seu computador ou consultá-las no Escritório On-line.
  • Ecológica: Ao preferir a fatura eletrónica está a respeitar o meio ambiente.

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Qual é o custo do serviço de fatura eletrónica?

É um serviço totalmente gratuito que se encontra à disposição de todos os clientes da Endesa.

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Como sei se tenho uma nova fatura disponível?

Receberá o aviso de disponibilidade da fatura eletrónica no endereço de email que nos forneceu no momento da ativação do serviço.
Neste email, poderá consultar a informação sobre a data de emissão, o valor da sua fatura e o número de contrato. Além disso, apresentamos-lhe em pormenor os dados da sua fatura num PDF.

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Como posso consultar a minha fatura eletrónica?

De duas formas:
  • Diretamente a partir do PDF que lhe enviamos;
  • A partir do nosso Escritório On-line, acedendo à “listagem de faturas”.
Lembre-se que as suas faturas eletrónicas estarão disponíveis no Escritório On-line durante um período de 5 anos.

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Como posso consultar a minha fatura eletrónica?

Não há requisitos especiais para o seu equipamento informático. Poderá aceder à sua fatura: :
  • Consultando o PDF
  • Ou acedendo ao Escritório On-line da Endesa.

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Como posso verificar a autenticidade da assinatura?

Pode verificar a assinatura digital no próprio PDF, passando o cursor do rato pelo espaço que aparece na esquina superior esquerda.

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